Términos del servicio
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el uso de este sitio web (el “Sitio”) y cualquier compra realizada a través de él. Al acceder al Sitio, utilizarlo o realizar un pedido, usted acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sitio.
1) Términos de la tienda en línea
No puede utilizar nuestros productos, Servicios o Sitio para ningún fin ilícito o no autorizado, ni infringir las leyes o normativas aplicables en relación con su uso del Sitio.
No debe transmitir virus, código malicioso ni ningún otro material destinado a dañar, interrumpir o interferir con el Sitio, su funcionamiento o la experiencia de otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por motivos legítimos de negocio, seguridad, prevención del fraude o razones legales, sujeto a la legislación aplicable.
2) Productos y disponibilidad
Vero Lumière ofrece productos para el cuidado de la piel, cosméticos y otros productos de belleza.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión las descripciones de los productos, ingredientes, tamaños, colores, tonos, empaques y demás información del producto. Sin embargo, la apariencia real de los productos puede variar debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, la fotografía, variaciones de fabricación, actualizaciones del empaque y la visualización de cada dispositivo.
Los tonos y colores de los cosméticos pueden verse diferentes según el tono de piel, las condiciones de iluminación, el método de aplicación y la configuración del dispositivo.
La disponibilidad, las fórmulas, el empaque, las especificaciones y la oferta de productos pueden cambiar ocasionalmente.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar su disponibilidad en cualquier momento.
3) Uso de productos, ingredientes y resultados individuales
Nuestros productos para el cuidado de la piel, cosméticos y productos de belleza deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias e información sobre ingredientes proporcionadas con el producto o mostradas en el Sitio.
Los tipos de piel, sensibilidades, preferencias y resultados individuales varían. No garantizamos que un producto determinado produzca un resultado cosmético específico en todos los clientes.
Usted es responsable de revisar los ingredientes y las instrucciones de uso antes de utilizar un producto, especialmente si tiene sensibilidades o alergias conocidas.
Si experimenta irritación o una reacción no deseada, suspenda el uso del producto.
Las descripciones de productos, la información de belleza, el contenido educativo y otros materiales disponibles a través del Sitio se proporcionan únicamente con fines informativos generales y no constituyen asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico.
Las preguntas relacionadas con una condición médica, alergia o inquietud de salud deben dirigirse a un profesional de la salud debidamente cualificado.
4) Precios y facturación
Los precios mostrados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los impuestos, cargos de envío, descuentos u otros cargos aplicables se mostrarán, cuando corresponda, durante el proceso de pago.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, tipográficos o de otro tipo, incluso después de que se haya enviado un pedido. Si un pedido se ve afectado por un error sustancial de precio, podremos cancelarlo y reembolsar cualquier importe ya pagado.
Usted acepta proporcionar información de facturación, pago, contacto y envío actual, completa y exacta para que podamos procesar y preparar su pedido.
5) Aceptación y cancelación de pedidos
El envío de un pedido no garantiza que este sea aceptado.
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido por motivos legítimos, entre ellos:
Sospecha de fraude o transacciones no autorizadas
Errores de precio o publicación
Problemas de disponibilidad o inventario
Problemas de autorización de pago
Sospecha de reventa u otra actividad prohibida
Limitaciones de envío o preparación del pedido
Si cancelamos un pedido después de que se haya procesado el pago, reembolsaremos el importe correspondiente al método de pago original.
Las cancelaciones o modificaciones solicitadas por el cliente están sujetas a los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Por lo general, los pedidos solo pueden cancelarse o modificarse antes de que entren en procesamiento o preparación. Una vez iniciado el procesamiento o la preparación, es posible que ya no pueda cancelarse ni modificarse el pedido.
6) Procesamiento, preparación y envío
Los pedidos pueden ser procesados y preparados por Vero Lumière y/o por terceros que presten servicios de preparación, fabricación y envío.
Los plazos de procesamiento y envío indicados en el Sitio son estimados y no están garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, entre ellas:
Retrasos del transportista
Condiciones meteorológicas
Días festivos y temporadas de alta demanda de envíos
Interrupciones de la cadena de suministro
Trámites aduaneros
Información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
Otros acontecimientos fuera de nuestro control
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y exacta al realizar un pedido.
Nuestras responsabilidades respecto a direcciones incorrectas, paquetes dañados, problemas de entrega y asuntos similares se describen con mayor detalle en las políticas aplicables de la tienda.
7) Devoluciones, reembolsos y reemplazos
Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de reemplazo se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que se incorpora a estos Términos por referencia.
Debido a que los productos para el cuidado de la piel y los cosméticos implican consideraciones de higiene, seguridad e integridad del producto, por lo general no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, probados o cuyo sello protector haya sido retirado.
Por lo general, no ofrecemos reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión, preferencias personales o insatisfacción con características como el color, tono, aroma, textura, consistencia o sensación del producto.
Si un producto llega dañado, defectuoso, con fugas, comprometido o incorrecto, debe comunicarse con nosotros dentro del plazo especificado en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las reclamaciones aprobadas pueden dar lugar a un reemplazo o reembolso, según las circunstancias, la disponibilidad del producto y la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos o en nuestra Política de devoluciones y reembolsos limita los derechos que le correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
8) Exactitud de la información
Intentamos proporcionar información exacta y actualizada en el Sitio, pero ocasionalmente puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
Descripciones de productos
Ingredientes
Precios
Promociones
Disponibilidad de productos
Cargos de envío
Estimaciones de entrega
Imágenes o especificaciones de productos
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de actualizar la información cuando corresponda.
Cuando exista una diferencia entre el empaque físico del producto y la información del Sitio, los clientes deben seguir las instrucciones, información sobre ingredientes y advertencias suministradas con el producto físico, salvo que Vero Lumière indique lo contrario.
9) Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible a través del Sitio, incluidos, entre otros:
Fotografías de productos
Videos
Texto
Gráficos
Logotipos
Nombres de marca
Diseños de productos
Obras gráficas
Diseño del sitio web
Materiales de marketing
Contenido escrito
es propiedad de Vero Lumière o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, volver a publicar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas del contenido del Sitio sin autorización previa, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.
10) Reseñas de clientes y contenido enviado
Si envía reseñas, fotografías, comentarios, testimonios, opiniones u otro contenido a través del Sitio, declara que tiene derecho a proporcionarlo y que dicho contenido no infringe los derechos de otra persona.
No puede enviar contenido ilícito, difamatorio, engañoso, amenazante, obsceno, infractor, fraudulento o de otro modo inapropiado.
En la medida permitida por la ley y sujeto a cualquier término aplicable que se muestre al enviar contenido, usted concede a Vero Lumière permiso para utilizar el contenido que envíe voluntariamente para fines relacionados con la operación, mejora y promoción del negocio y de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido enviado que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
11) Servicios y enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios de pago, plataformas sociales u otros servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Vero Lumière.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad, seguridad ni términos de los servicios de terceros.
El uso de un servicio de terceros está sujeto a los términos y políticas de dicho tercero.
12) Usos prohibidos
No puede utilizar el Sitio ni su contenido:
Para fines ilícitos
Para infringir leyes o normativas aplicables
Para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos
Para enviar información falsa o engañosa
Para transmitir código malicioso
Para recopilar o rastrear la información personal de otra persona sin autorización
Para interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio
Para hacerse pasar por otra persona o entidad
Para participar en actividades fraudulentas
Para hacer un uso indebido de promociones, descuentos, sistemas de pago, reseñas o funciones de cuenta
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al Sitio por infracciones de estos Términos.
13) Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo las garantías que legalmente no puedan excluirse.
No garantizamos que el acceso al Sitio sea siempre ininterrumpido, seguro, oportuno o libre de errores.
No garantizamos que los resultados cosméticos o del cuidado de la piel sean idénticos para todas las personas.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita garantías, protecciones o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
14) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vero Lumière y sus propietarios, afiliados, empleados, proveedores de servicios y socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados de, o relacionados con, el uso del Sitio, los Servicios o los productos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por una reclamación derivada de una compra determinada no excederá el importe que usted haya pagado a Vero Lumière por el producto que dio lugar a dicha reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
15) Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemne a Vero Lumière y sus afiliados, propietarios, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios frente a reclamaciones, responsabilidades, daños o gastos razonables, incluidos honorarios de abogados, derivados de:
Su incumplimiento sustancial de estos Términos
Su uso ilícito o indebido del Sitio o de los Servicios
La infracción de los derechos de otra persona
16) Privacidad
El envío de información personal a través del Sitio se rige por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar el Sitio, usted reconoce que la información personal puede tratarse según lo descrito en dicha política.
17) Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, inválida o inaplicable, se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley y las disposiciones restantes continuarán vigentes.
18) Ausencia de renuncia
El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.
19) Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos y cualquier otra política o término publicado en el Sitio que se aplique al uso de los Servicios, constituyen el acuerdo entre usted y Vero Lumière en relación con el uso del Sitio y las compras realizadas a través de él.
20) Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Virginia y de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, excepto cuando la legislación de protección al consumidor aplicable exija lo contrario.
21) Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, productos, Servicios o requisitos legales o regulatorios aplicables.
Los Términos actualizados se publicarán en el Sitio con una fecha de “Última actualización” revisada.
El uso continuado del Sitio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados en la medida permitida por la legislación aplicable.
22) Contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
contact@verolumiere.com